近年來，因老舊、使用不當、維修保養不到位等因素，電梯困人事故偶有發生。浙江等地為電梯裝上“智慧大腦”，讓電梯能“看得見”危險、“聽得到”呼救、“拿得出”辦法，可對運行數據進行24小時全方位采集、傳輸、監控；出現異常情況時能第一時間發出警報，并傳輸事故信息、生成救援方案；還可以提醒物業服務企業對電梯及時進行維修保養，消除潛在的安全隱患……這些為解決電梯安全運行管理難題提供了“智慧答案”，切實增強了居民的安全感和幸福感。

?湖南：

【亮點】

在電梯內安裝電動自行車禁入系統，有效避免電動自行車入樓停放、充電等現象出現，從源頭消除安全隱患，為小區居民創造了更加安全的生活環境。

湖南湘江新區洋湖景園小區共有24棟樓、住戶8000余人，電動自行車的數量達上千輛。為了規范電動自行車的停放，洋湖景園小區規劃修建了三個停車棚，并配備了集中充電接口。但依然有部分居民為了方便、便宜，把電動自行車推到樓道或家中充電，這一現象存在較大的安全隱患。

為了解決這一問題，洋湖景園小區引入了電動自行車禁入系統，實現了24棟樓84臺電梯全覆蓋，有效避免了因電動自行車在室內或樓道內停放充電引發的安全事故。

如今在洋湖景園小區，電梯附近都張貼有“禁止電動自行車進梯入戶”的溫馨提示。如果居民將電動自行車推進電梯，電梯就立馬傳出“禁止電瓶車進入電梯，請立即退出，謝謝合作”的提示，電梯門也始終處于開啟狀態，直到居民將電動自行車推出，電梯才能恢復正常運行。

據小區物業服務企業工作人員介紹，電梯頂部安裝的智能攝像頭能夠自動識別進入電梯的電動自行車，并閃光播放語音警告，然后聯動智能梯控系統，控制電梯關門?！拔矣X得這個系統特別好，電動自行車進不了電梯，沒有車在樓道內停放，整個樓道干凈明亮，而且坐電梯不用等那么久，也沒那么擁擠了?！毙^居民楊先生高興地說。

為了給有電動自行車的小區居民提供方便，洋湖景園小區還在原有電動自行車停放棚和充電接口的基礎上，因地制宜新增了電動自行車停車位，基本滿足了居民的停放需求。

?浙江：

【亮點】

通過應用物聯網、大數據等技術，將電梯納入數字化智慧監管系統，進行全天候運行數據監測，并且在電梯轎廂內安裝了電子顯示屏，實現了一鍵呼救、心理安撫、電梯風險預警等功能。

“柯橋城區陽光城璞悅小區13幢電梯發生故障，人員被困！”近日，浙江省紹興市柯橋區電梯數字化智慧監管系統發出“警報”，電梯數字化監管指揮中心立即發信息給維保單位，工作人員第一時間趕到小區進行維修，不到10分鐘，被困人員便得以“解救”。目前，紹興市已有13744臺電梯納入電梯物聯網智慧系統，其中2022年有9337臺電梯納入該系統。

電梯涉及千家萬戶，關系居民的出行便利與安全，為破解電梯安全運行全生命周期管理難題，紹興市實施電梯數字化智慧監管工程。

電梯內的電子顯示屏上設置了“一鍵呼救”按鈕，被困人員可通過長按呼救按鈕，與指揮中心聯系。同時，為防止人員被困電梯后因恐懼而發生不當處置行為，電梯數字化智慧監管系統還設置了“心理安撫”模塊。一旦出現電梯困人現象，轎廂內顯示屏會第一時間播放發生困人情況后的注意事項及正確處置方法，然后指揮中心的工作人員通過顯示屏與被困人員進行溝通，消除被困人員的恐懼心理。

此外，為有效減少電動自行車引起的高層住宅火災和電梯使用安全等隱患，在建設電梯數字化智慧監管系統時，紹興市相關部門還特意配建了電動自行車智能梯控系統，杜絕電動自行車通過電梯上樓行為。系統還能整合電梯運行過程中采集的大量數據，通過梳理、分析、研判，細分到相關模塊，推行電梯大數據健康分析，從電梯使用、維保、檢驗、監管等方面分析電梯使用情況，提升風險預警研判能力，有助于對電梯進行分類分級監管。

浙江省湖州市南潯區則推動構建“一梯一碼”智慧物聯大數據分析系統，通過舊梯加裝、新梯自帶等形式，在電梯上安裝智能設備，使得電梯運行狀態、困人解救、維修保養等都有了“數字管家”。

“在電梯上加裝智能設備，能有效識別多種不安全、不文明乘梯行為，及時發現安全隱患，第一時間預警處置?！毕嚓P負責人介紹說，“居民只要拿出手機掃描電梯上的二維碼，即可查詢電梯‘履歷’與年檢信息，了解電梯狀況?！薄耙惶菀淮a”功能打破了小區居民與物業服務企業、維保單位之間的信息壁壘，方便居民及時準確掌握電梯相關信息，監督電梯安全運行。

?上海：

【亮點】

推進電梯物聯網建設，將傳統的電話求救、人工派單應急處置方式轉變為自動監測、主動發現、后臺系統調度的智能化監管方式，加裝后可實時采集、儲存、傳輸、分析和應用電梯數據，實現運行狀態實時監測、發現問題即時響應。

上海市金山區智慧電梯監管平臺

近年來，上海市金山區全力推進電梯物聯網建設，打造智慧電梯監管新模式。2022年，金山區11個街鎮（園區）94個住宅小區共1800臺電梯新加裝了物聯網遠程監測裝置，住宅電梯物聯網在線運行率達83.91%。

據相關負責人介紹，《金山區住宅電梯物聯網建設實施方案》于2021年12月印發，明確金山區按照“以點帶面，逐步實施全覆蓋”的方式，兩年內完成3500臺在用住宅電梯新加裝物聯網設備目標任務；按照老舊優先的原則，制定和實施電梯物聯網建設計劃任務。此后，金山區組織人員按照“一小區一方案”的原則，提前進行實地調查，核實每臺待加裝電梯的基本信息，包括注冊代碼、安裝地址、小區名稱、物業服務企業等，確保電梯底數清。

金山區智慧電梯系統可通過采集電梯運行狀態、方向、時間以及開關門次數等信息，給電梯應急處置平臺提供數據支撐。電梯一旦發生故障或人員被困等情況，系統將自動向電梯應急處置平臺發送報警信息，并將實時畫面上傳至平臺。被困人員可在電梯內與工作人員進行語音對話，工作人員確認情況后立即安排救援，同時安撫被困人員。若居民將電動自行車推進電梯，轎廂內的AI（人工智能）攝像頭會自動識別，并發出語音告誡提示：“你好，電動自行車禁止進入電梯?！比绻霈F長時間擋住電梯門、在電梯里蹦跳等情況，也會有自動語音提示。