近年來，湖北省枝江市采取系列措施，積極探索精細化城市管理模式，更好地服務市民生活，讓行政執法的效率和效果實現了“雙提升”。

貼心服務 搭起群眾“連心橋”

結合全國文明典范城市創建，枝江市完成了城鄉全域“清違拆違”，優美環境讓亂搭濫建再無市場；生活垃圾分類領跑湖北縣級城市；流動攤販進入分區免費經營場所，不再以路為市。

該市城管執法局響亮提出了剛性執法向柔情服務轉軌，通過力量下沉社區、網格、路段，變管理為服務，防止亂象“卷土重來”，實現城市綜合管理“長治久安”。

為把市容秩序和環境衛生管理落實到最底最小單元，4名局黨組成員分別對4個片區共80名城管隊員實行包保督查，80名城管隊員則下沉到15個社區，對196處網格、路段共3741個商戶實行包保，逐級壓實責任。

平日里，城管隊員深入包保街區、商戶，巡訪居民商家，為他們提供修繕報批、店招設立等服務，及時發現不合規行為并友情提示，防止形成違法事實。一季度，先后幫助43個商戶足不出戶申辦了店招設立，和諧叫停違規行為245起，用服務架起了城管部門與管理對象間的“連心橋”。

創新舉措 提升城市治理效能

“喚起市民群眾的主人翁意識，才能事半功倍提升新時代的城市治理水平?！敝谐枪軋谭ň贮h組書記、局長盛德勇一語中的。

經過走訪共謀，枝江市城管執法局匯聚了一批優化城市管理的可行舉措，鼓勵廣大市民樹立“主人翁”意識，營造人人參與的良好氛圍。全市共在15個居民小區選聘不拿薪水的編外“城管隊員”30名，他們既當信息員，又當維護員，配合城管部門做實做細小區垃圾分類、環境衛生，勸導左鄰右舍守法建設。

根據建言合議，臨街商戶推選了12名具有代表性、引領力的“商戶長”，由“商戶長”組織相鄰商戶出臺自律互律措施，落實“門前四包”，制止出店經營，騰讓公共區域還路還道。

截至目前，枝江市區3741家商戶、34個業委會共268個樓棟長代表住戶分別對規范經營、保潔護綠、垃圾分類、合規建設等作出了公開承諾。

共建共享 同心打造美麗街區

如今，置身枝江市城區，道路潔凈暢通，人車有序分流。得益于市民、商家不擠占停車位，全市“一個停車場”的智慧管理系統精準指引入城車輛無障礙停車。一季度，全市城市管理行政處罰案件首次創下零記錄。

濱江十里長廊綠樹成蔭，鳥語花香，流動攤販不再涌入城市“會客廳”叫賣，市民和游客在這里健身散步，翩翩起舞，盡情享受天然氧吧帶來的愜意。

在各個小區乃至背街小巷，每天都有“志愿紅”人群活躍在市民身邊，引領市民精準分類投放生活垃圾。不讓公共區域殘存紙屑果皮、渣土雜物，成了志愿者和市民的自覺行動。

美麗街區成為市民共治共享的新常態后，城管部門和社區組織每月都要評發“最美居民戶”“最美商戶”錦旗。與此同時，市城管執法局黨組每月還通過“票決制”評選“履職盡責之星”，嘉獎包保業績突出的城管隊員。一季度，共有12個居民戶、6個商家、4名城管隊員獲得殊榮。